La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), del Hospital de Tomé es el principal canal de comunicación entre las personas que asisten al hospital, y nuestro establecimiento. A través de OIRS, usted puede manifestar su opinión o plantear su inquietud sobre la atención recibida o la falta de ésta, pudiendo sugerir, solicitar, consultar, reclamar o felicitar.
Para el Hospital de Tomé es importante conocer su opinión y recoger sus inquietudes, ya que nos permite mejorar la calidad de nuestro servicio en pos de entregar una atención cálida, humanizada y respetuosa.
Para ello tenemos un modulo de atención en la entrada principal de nuestro Hospital donde usted podrá realizar su requerimiento de manera presencial.
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De igual manera, usted puede dejarnos su opinión desde su hogar a través de internet en el link oirs.minsal.cl, o llamando al fono Salud Responde 6003607777
En OIRS usted puede solicitar:
| Información sobre el funcionamiento del Hospital |
| Información general sobre sus atenciones |
| Copia de sus antecedentes clínicos |
| Gestionar su pase de visita. |
Nuestro Equipo OIRS
Nuestro personal se compone por un equipo de Profesionales, Administrativos y Orientadores que desempeñan funciones específicas, tales como:
| Atención profesional por Trabajadora Social. |
| Atención de público por consultas e informaciones. |
| Atención telefónica. |
| Control de acceso a visitas y familiares de personas hospitalizadas. |
| Gestión de antecedentes clínicos. |
| Orientación sobre prestaciones y ubicación física en nuestro establecimiento. |
Modulo OIRS
El modulo de OIRS puedes encontrarlo a la entrada principal del Hospital el cual funcionará en los siguientes horarios:
- Lunes a jueves en horario continuado de 08:00 a 17:00 horas.
- Viernes en horario de 08:00 a 16:00 horas.